Condiciones del servicio
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Titular y objeto
HILO es un servicio de DESARROLLO SOFTWARE E INTEGRACIONES SOCIEDAD LIMITADA (DVAL SOFT), CIF B88683800. Estas condiciones regulan el acceso a la plataforma y sus funciones de organización de conversaciones, mensajería, agenda e inteligencia artificial.
2. Cuenta y uso autorizado
El suscriptor debe proporcionar información veraz, custodiar sus credenciales y mantener seguros los accesos de su organización. Solo podrá conectar cuentas, números, conversaciones y datos sobre los que tenga autorización suficiente.
Queda prohibido utilizar HILO para fraude, acoso, spam, actividades ilícitas, vulneración de derechos, contenido dañino o usos contrarios a las políticas de Meta, WhatsApp, OpenAI y a las buenas prácticas profesionales.
3. Planes, consumo y precios
HILO se presta mediante planes de suscripción y puede incluir límites de usuarios, mensajes, almacenamiento, IA u otros recursos. Los importes, impuestos, ciclos de facturación y límites aplicables se mostrarán antes de contratar.
Los planes y precios podrán cambiar por evolución del servicio o de los costes de terceros. Los cambios que afecten a una suscripción activa se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán, como pronto, en el siguiente periodo de facturación, sin perjuicio del derecho a cancelar antes de su entrada en vigor.
4. Baja y suspensión
El cliente puede solicitar la baja o suspender la renovación en cualquier momento desde los medios habilitados. La baja será efectiva conforme al ciclo contratado y no generará nuevos cargos posteriores, salvo importes ya devengados. DVAL SOFT podrá suspender el servicio por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, informando cuando resulte posible.
5. Servicios de terceros
HILO depende de servicios de Meta/WhatsApp, Unipile cuando se activa la prueba de grupos, OpenAI, alojamiento y otras infraestructuras. El cliente acepta las condiciones aplicables de dichos proveedores. DVAL SOFT no controla sus interrupciones, cambios de API, revisiones, bloqueos o decisiones sobre cuentas, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener la integración.
6. Inteligencia artificial
Los resúmenes, tareas, compromisos y demás resultados generados por IA son propuestas auxiliares, pueden ser incompletos o incorrectos y deben revisarse. No constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero ni profesional. El usuario conserva la responsabilidad sobre los mensajes y decisiones que envía o adopta.
7. Responsabilidad
El cliente es responsable del contenido, la licitud, los destinatarios y el uso que realice de la plataforma. En la máxima medida permitida por la ley, DVAL SOFT no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidades, decisiones basadas en resultados no verificados, incumplimientos imputables al cliente ni fallos de servicios de terceros fuera de su control.
Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos imperativos de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para ofrecer un servicio seguro y disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Podremos modificar funciones por seguridad, cumplimiento, mejora técnica o cambios de proveedores, procurando comunicar los cambios relevantes.
9. Propiedad intelectual
HILO, su software, diseño y marca pertenecen a DVAL SOFT o a sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre sus datos y contenidos y concede únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio.
10. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consultas o incidencias: operaciones@dvalsoft.es. Se respetarán los fueros imperativos que correspondan a consumidores y usuarios.