Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

DESARROLLO SOFTWARE E INTEGRACIONES SOCIEDAD LIMITADA (DVAL SOFT), CIF B88683800, con domicilio en Carrer de Felipe Valls, 86, 46035 València (Valencia), es responsable del tratamiento de los datos asociados a la cuenta, contratación y prestación de HILO.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: operaciones@dvalsoft.es.

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, credenciales protegidas, datos de suscripción y facturación, información técnica y de seguridad, preferencias de configuración y datos que el cliente decide conectar a HILO, incluidas conversaciones, contactos, archivos y metadatos de WhatsApp Business. Cuando el usuario conecta Google Calendar, HILO trata la lista de calendarios seleccionados y los datos necesarios de sus eventos —como título, fecha, hora, descripción y ubicación— exclusivamente para importarlos y mostrarlos en su agenda de HILO.

No solicitamos las contraseñas personales de WhatsApp ni de Google. Las conexiones se realizan mediante los mecanismos oficiales de cada proveedor y los permisos concedidos expresamente por el usuario.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Crear y administrar la cuenta, el espacio de trabajo y la suscripción: ejecución del contrato.
• Recibir, organizar y enviar comunicaciones solicitadas por el cliente: ejecución del contrato.
• Generar resúmenes, detectar tareas y compromisos y prestar funciones de IA cuando estén activadas: ejecución del servicio solicitado.
• Prevenir fraude, proteger la plataforma, mantener registros técnicos y atender incidencias: interés legítimo y obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales propias cuando exista consentimiento o una base legal aplicable; podrán rechazarse en cualquier momento.

4. HILO como encargado del tratamiento

Respecto de las conversaciones, contactos y archivos que una empresa conecta a HILO, esa empresa determina los fines y medios del tratamiento y actúa normalmente como responsable. DVAL SOFT trata esos datos por cuenta del cliente para prestar el servicio. El cliente debe contar con una base jurídica válida, informar a sus contactos y respetar las políticas de WhatsApp y la normativa aplicable.

5. Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores necesarios para operar HILO, entre ellos servicios de infraestructura y alojamiento, servicios oficiales de mensajería y un proveedor empresarial de API para determinadas funciones de inteligencia artificial. Solo se comunican los datos necesarios para cada función y bajo las garantías contractuales y técnicas aplicables.

Los datos obtenidos de Google Calendar no se envían a ningún proveedor de inteligencia artificial. Las funciones de importación de Calendar y los servicios de IA están separados dentro de HILO.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte exigible, se aplicarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Google API Services y uso limitado

El uso y la transferencia que HILO realiza de la información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los datos de Google Calendar se utilizan exclusivamente para proporcionar las funciones visibles de importación y gestión de agenda solicitadas por el usuario.

HILO no utiliza datos brutos, agregados, anonimizados ni derivados de las APIs de Google Workspace para publicidad, elaboración de perfiles, venta de información, ni para crear, entrenar o mejorar modelos generalizados o fundacionales de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Los datos de Google Calendar no se transmiten a los proveedores de IA de HILO.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio, atender responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Tras la baja, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a los plazos técnicos y legales aplicables, salvo que deban bloquearse.

Aplicamos separación de espacios de trabajo, control de acceso, cifrado en tránsito, protección de credenciales y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

8. Decisiones automatizadas

La IA puede proponer resúmenes, tareas, fechas o compromisos, pero sus resultados son auxiliares y pueden contener errores. HILO no adopta por sí solo decisiones con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas. El usuario debe revisar las sugerencias antes de actuar.

9. Cookies y medición

HILO utiliza cookies necesarias para recordar el idioma, proteger la sesión y prestar el servicio. Estas cookies no pueden desactivarse desde el panel de preferencias porque son imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma.

Google Analytics sólo se activa cuando el visitante acepta la medición analítica. Se utiliza para conocer visitas, procedencia, uso de los planes y pasos generales del proceso de alta. HILO no envía a Analytics contraseñas, contenido de formularios, conversaciones ni archivos. Puedes aceptar, rechazar o cambiar esta decisión en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

10. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a operaciones@dvalsoft.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

11. Cambios

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que resulte aplicable.